Zwroty i reklamacje
Zwroty
Na zwrot towaru, zakupionego za pośrednictwem sklepu WPT1313 masz 14 dni, od momentu przejęcia przesyłki od przewoźnika.
Aby zwrócić towar postępuj według poniższej procedury:
1. Wypełnij formularz zwrotu, który możesz pobrać z tej strony internetowej:
2. Wypełniony formularz dołącz do zwrotu.
3. Towar wraz z uzupełnionym formularzem odeślij kurierem, lub listem poleconym na adres:
WPT1313 Rafał Pawełek
Pałac Kultury i Nauki, 9 piętro, pokój 907
Plac Defilad 1
00-901 Warszawa
Prosimy nie wysyłać paczek „za pobraniem”, ponieważ takie paczki nie zostaną przez nas odebrane.
4. Od momentu otrzymania przesyłki ze zwracanym towarem mamy 3 dni robocze na zwrot kosztów zakupu towaru wraz z najniższymi kosztami dostawy w sklepie. Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą, jaką nastąpiła płatność, chyba że na formularzu zwrotu wybrana zostanie inna metoda. Koszty poniesione przez kupującego, w celu odesłania zwracanego towaru, nie podlegają zwrotowi. W przypadku gdy klient zwraca tylko część zamówienia, koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, ze względu na stałe koszty wysyłki towaru, jakie ponosi Sprzedający.
5. Zwrotu towaru można dokonać również osobiście w punkcie sprzedaży podanym poniżej:
Pałac Kultury i Nauki, 9 piętro, pokój 907
Plac Defilad 1
00-901 Warszawa
6. Jeśli towar zakupiony został w punkcie sprzedaży, wymagane jest okazanie dowodu zakupu – paragonu.
7. Jeśli chcesz wymienić zakupiony towar na inny rozmiar lub model, wykonaj procedurę zwrotu i złóż zamówienie ponownie.
Reklamacje
W przypadku chęci zareklamowania towaru, postępuj według poniższej procedury:
1. Wypełnij formularz reklamacji, który możesz pobrać z tej strony internetowej:
2. Wypełniony formularz dołącz do zwracanego towaru, wraz z dowodem zakupu – paragonem.
3. Wadliwy towar wraz z uzupełnionym formularzem oraz dowodem zakupu odeślij kurierem, lub listem poleconym na adres:
WPT1313 Rafał Pawełek
Pałac Kultury i Nauki, 9 piętro, pokój 907
Plac Defilad 1
00-901 Warszawa
Prosimy nie wysyłać paczek „za pobraniem”, ponieważ takie paczki nie zostaną przez nas odebrane.
Może się zdarzyć, że zdjęcie wadliwego towaru pozwoli nam podjąć decyzję w sprawie reklamacji. Zgłoszenie reklamacji możesz skierować mailowo na adres: sklep@wpt1313.com
Nie zwalnia to jednak z obowiązku odesłania nam wadliwego towaru.
4. Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni.
5. Kiedy otrzymamy wadliwy towar i rozpatrzymy reklamację, skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy Ci nasze stanowisko w tej sprawie oraz, w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, możliwe rozwiązania, jakimi są: naprawa towaru, wymiana towaru na nowy, zwrot pieniędzy.
6. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie zwrócimy Ci również koszty przesyłki towaru do naszej siedziby.
7. Wadliwy towar można zareklamować również osobiście w punkcie sprzedaży podanym poniżej:
Pałac Kultury i Nauki, 9 piętro, pokój 907
Plac Defilad 1
00-901 Warszawa
8. Jeśli towar zakupiony został w punkcie sprzedaży, wymagane jest okazanie dowodu zakupu – paragonu.