Zwroty i reklamacje

Zwroty

Na zwrot towaru, zakupionego za pośrednictwem sklepu WPT1313 masz 14 dni, od momentu przejęcia przesyłki od przewoźnika.

Aby zwrócić towar postępuj według poniższej procedury:

1.       Wypełnij formularz zwrotu, który możesz pobrać z tej strony internetowej:

2.       Wypełniony formularz dołącz do zwrotu.

3.       Towar wraz z uzupełnionym formularzem odeślij kurierem, lub listem poleconym na adres:

WPT1313 Rafał Pawełek

Pałac Kultury i Nauki, 9 piętro, pokój 907

Plac Defilad 1

00-901 Warszawa

 

Prosimy nie wysyłać paczek „za pobraniem”, ponieważ takie paczki nie zostaną przez nas odebrane.

 

4.       Od momentu otrzymania przesyłki ze zwracanym towarem mamy 3 dni robocze na zwrot kosztów zakupu towaru wraz z najniższymi kosztami dostawy w sklepie. Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą, jaką nastąpiła płatność, chyba że na formularzu zwrotu wybrana zostanie inna metoda.  Koszty poniesione przez kupującego, w celu odesłania zwracanego towaru, nie podlegają zwrotowi. W przypadku gdy klient zwraca tylko część zamówienia, koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, ze względu na stałe koszty wysyłki towaru, jakie ponosi Sprzedający.

5.       Zwrotu towaru można dokonać również osobiście w punkcie sprzedaży podanym poniżej:

Pałac Kultury i Nauki, 9 piętro, pokój 907

Plac Defilad 1

00-901 Warszawa

6.       Jeśli towar zakupiony został w punkcie sprzedaży, wymagane jest okazanie dowodu zakupu – paragonu.

7.       Jeśli chcesz wymienić zakupiony towar na inny rozmiar lub model, wykonaj procedurę zwrotu i złóż zamówienie ponownie.

 

Reklamacje

W przypadku chęci zareklamowania towaru, postępuj według poniższej procedury:

1.       Wypełnij formularz reklamacji, który możesz pobrać z tej strony internetowej:

2.       Wypełniony formularz dołącz do zwracanego towaru, wraz z dowodem zakupu – paragonem.

3.       Wadliwy towar wraz z uzupełnionym formularzem oraz dowodem zakupu odeślij kurierem, lub listem poleconym na adres:

WPT1313 Rafał Pawełek

Pałac Kultury i Nauki, 9 piętro, pokój 907

Plac Defilad 1

00-901 Warszawa

 

Prosimy nie wysyłać paczek „za pobraniem”, ponieważ takie paczki nie zostaną przez nas odebrane.

 

Może się zdarzyć, że zdjęcie wadliwego towaru pozwoli nam podjąć decyzję w sprawie reklamacji. Zgłoszenie reklamacji możesz skierować mailowo na adres: sklep@wpt1313.com

Nie zwalnia to jednak z obowiązku odesłania nam wadliwego towaru.

 

4.       Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni.

5.       Kiedy otrzymamy wadliwy towar i rozpatrzymy reklamację, skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy Ci nasze stanowisko w tej sprawie oraz, w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, możliwe rozwiązania, jakimi są: naprawa towaru, wymiana towaru na nowy, zwrot pieniędzy.

6.       Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie zwrócimy Ci również koszty przesyłki towaru do naszej siedziby.

7.       Wadliwy towar można zareklamować również osobiście w punkcie sprzedaży podanym poniżej:

Pałac Kultury i Nauki, 9 piętro, pokój 907

Plac Defilad 1

00-901 Warszawa

8.       Jeśli towar zakupiony został w punkcie sprzedaży, wymagane jest okazanie dowodu zakupu – paragonu.